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Introduction

Un contrat de maintenance est un accord entre un prestataire et un client définissant les conditions d'entretien, de réparation et de mise à jour d'un équipement, d'un logiciel ou d'une infrastructure. Ce type de contrat garantit la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements en échange d'une rémunération.
Ce document est essentiel pour encadrer la relation entre les parties, prévenir les litiges et assurer une continuité de service optimale.

Pourquoi conclure un contrat de maintenance ?

• Sécurité et continuité de service : Assurer le bon fonctionnement d'un équipement critique.
• Optimisation des coûts : Anticiper les réparations et éviter les interruptions imprévues.
• Encadrement des interventions : Définir les délais et conditions de maintenance.
• Garantie de performance : Engagement sur des niveaux de service (SLA).

Bonus : Conseils pour optimiser votre contrat de maintenance

1. Définir précisément les équipements concernés et les services inclus.
2. Prévoir des délais d’intervention clairs pour chaque type de panne.
3. Inclure une clause de pénalité en cas de non-respect des engagements.
4. Établir un reporting régulier pour suivre les interventions.
5. Clarifier les responsabilités entre maintenance préventive et corrective.